Chi siamo, come funzionano i nostri gestionali, quanto costano, come si chiede una versione su misura e come trattiamo i vostri dati.
ComfortService è una società che produce software gestionali per il settore dell'ospitalità. Sviluppiamo gestionali per ristoranti, alberghi e stabilimenti balneari — sia in versione generale pronta all'uso, sia su misura per la singola attività — e realizziamo siti web integrati ai gestionali, oltre alla cura della presenza online e del branding. Il criterio con cui costruiamo tutto è portare comfort nel lavoro di tutti i giorni.
ComfortService è la società, ComforTables è uno dei suoi prodotti. ComfortService progetta e sviluppa i gestionali; ComforTables è quello dedicato ai ristoranti, oggi disponibile in beta pubblica. Allo stesso modo ComfortRooms è il gestionale per alberghi, ComfortBeach quello per stabilimenti balneari e ComfortDesign il servizio di siti e branding.
Lavoriamo da Milano, Bologna, Mantova e Pesaro. I gestionali sono servizi web, quindi seguiamo attività in tutta Italia senza bisogno di essere fisicamente nello stesso posto; quando serve però ci vediamo, perché guardare come si lavora davvero in un locale vale più di dieci videochiamate.
Perché è il criterio con cui decidiamo cosa costruire. Un gestionale che aggiunge lavoro invece di toglierlo ha fallito, anche se ha tutte le funzioni del mondo. Quando valutiamo una funzione ci chiediamo se rende la giornata più comoda a chi la userà durante un servizio pieno: se la risposta è no, non la facciamo.
Produciamo cinque prodotti. ComforTables per i ristoranti (beta pubblica disponibile), ComfortRooms per gli alberghi (in sviluppo), ComfortBeach per gli stabilimenti balneari (in sviluppo), ComfortDesign per siti web e branding (disponibile) e WorKey per persone e servizi del settore (in preparazione). A questi si aggiunge lo sviluppo su misura, che è disponibile ora per qualsiasi settore.
Sì, ComforTables è disponibile in beta pubblica: si può usare da subito. Le funzioni principali — mappa della sala, prenotazioni riunite da tutti i canali, comande verso la cucina — sono complete e in uso reale nei locali.
Vuol dire che il prodotto è aperto a tutti e funzionante, ma ancora in evoluzione. Le funzioni principali sono complete e usate ogni giorno in locali veri; alcune parti continuano a cambiare e correggiamo cose sulla base delle segnalazioni. Lo diciamo esplicitamente invece di presentarlo come un prodotto finito: chi entra in questa fase influenza come diventerà.
Non abbiamo una data che siamo disposti a promettere. ComfortRooms è in sviluppo e preferiamo non annunciare un mese per poi spostarlo. Se avete una struttura e vi serve qualcosa ora, però, non dovete aspettare: una versione su misura per il vostro albergo possiamo costruirla già oggi.
Sì, si chiama ComfortBeach ed è in sviluppo. Gestisce la mappa degli ombrelloni, le prenotazioni giornaliere e gli abbonamenti stagionali, i listini per fila e periodo, e il collegamento con il bar. Non è ancora aperto al pubblico, ma per uno stabilimento che sta preparando la stagione possiamo costruire una versione dedicata subito.
No: quelli sono i settori per cui produciamo un gestionale generale, ma su misura sviluppiamo anche per altre attività. Se il vostro settore non è fra questi, la strada è lo sviluppo dedicato: si parte da una richiesta e si valuta insieme cosa serve davvero.
Sì, sono costruiti sullo stesso impianto e possono parlarsi. Una struttura che ha albergo e ristorante non tiene due sistemi separati; uno stabilimento con cucina non gestisce spiaggia e ristorazione in due programmi diversi. Anche il sito realizzato con ComfortDesign legge i dati dal gestionale, invece di essere aggiornato a parte.
Vuol dire un software costruito sul vostro modo di lavorare invece che il contrario. Partiamo da come lavorate oggi, compreso quello che non funziona, e costruiamo uno strumento che rispetti i vostri vincoli reali — normativi, organizzativi, di abitudine — invece di chiedervi di cambiarli per far entrare il lavoro dentro un prodotto standard.
Inviando una richiesta attraverso ComfortService, dal modulo nella sezione contatti. Non serve un capitolato tecnico: bastano poche righe che descrivano l'attività e il punto in cui il lavoro si inceppa. Rispondiamo all'indirizzo che ci lasciate e da lì si comincia a capire se e cosa ha senso costruire.
Conviene quando per usare un prodotto standard dovreste cambiare il vostro modo di lavorare, e quel modo di lavorare è una ragione per cui funzionate. Se invece la vostra attività assomiglia a molte altre, il gestionale generale costa meno, è pronto prima ed è mantenuto in continuazione: in quel caso ve lo diciamo, anche se significa venderci meno.
Sì. Lo sviluppo su misura non è limitato ai settori in cui abbiamo un gestionale generale: se avete un'attività con esigenze specifiche, il percorso è lo stesso. La differenza è che partiamo dall'impianto comune dei nostri prodotti, quindi non si costruisce tutto da zero e i tempi restano ragionevoli.
Non pubblichiamo un listino unico, perché il costo dipende dal prodotto, dalla dimensione dell'attività e dal fatto che sia una versione generale o su misura. Per avere un numero reale serve una conversazione di dieci minuti su come lavorate: scriveteci e vi rispondiamo con una cifra sensata invece che con un "a partire da" che non vuol dire niente.
Per le condizioni della beta scriveteci: essendo una fase in evoluzione, preferiamo dirvele direttamente e aggiornate piuttosto che lasciarle scritte su una pagina che potrebbe non essere più valida. La versione beta è comunque accessibile e utilizzabile ora.
Dipende dalla portata, ma non si parte mai da zero: i progetti su misura nascono sull'impianto che usiamo per i prodotti generali, quindi i tempi sono più corti di uno sviluppo interamente nuovo. Nel primo confronto vi diamo una stima onesta, e vi mostriamo qualcosa di funzionante presto invece di sparire per mesi.
La migrazione dei dati da un sistema precedente la valutiamo caso per caso, perché dipende da cosa c'è e in che forma. Non è mai una sorpresa a posteriori: quello che serve per partire ve lo diciamo prima, insieme al resto.
Su server nell'Unione Europea, con connessioni cifrate. I nostri gestionali sono servizi web e i dati stanno su infrastruttura gestita in territorio europeo, quindi soggetta al GDPR.
Sono vostri. Noi li trattiamo per farvi funzionare il servizio: non li vendiamo, non li cediamo a terzi e non li usiamo per scopi che non riguardino il servizio che vi eroghiamo.
Restano vostri e ve li esportiamo. Se decidete di andare altrove ve li consegniamo in un formato leggibile: consideriamo scorretto trattenere i dati di qualcuno per rendergli difficile cambiare fornitore.
Seguiamo direttamente i locali che usano i nostri gestionali, senza livelli di call center in mezzo. Siamo una realtà piccola e questo è un vantaggio: quando scrivete, risponde qualcuno che conosce il prodotto. Per i dettagli di copertura e tempi di risposta ne parliamo prima di partire.
Poca, ed è voluto. Un gestionale che richiede un corso per essere usato in sala ha sbagliato progetto. Accompagniamo comunque il passaggio nei primi giorni, che è il momento in cui emergono le domande vere, e restiamo raggiungibili dopo.
Sì, è il servizio ComfortDesign e comprende anche logo e identità di marca. Il vantaggio di farli insieme è l'integrazione: il sito legge menù, orari e disponibilità dal gestionale, quindi resta aggiornato senza doverlo aggiornare. Realizziamo siti anche per chi non usa un nostro gestionale.
Scriveteci la domanda: rispondiamo all'indirizzo che ci lasciate, e se è una domanda che ricorre la aggiungiamo qui.
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